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Servicios de Mesa de Ayuda basado en ITIL
Esta metodología se basa en el ciclo de vida de los servicios TI el cual está formado por cinco etapas, cada una de las cuales tiene asignado un conjunto de procesos, actividades y buenas prácticas.
Consultoría y asesoría en Seguridad de la Información.
ISO 27001 / PCI DDS
Tenemos la Póliza que necesitas.
Tuning, implementación, diagnóstico y atención profesional.
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Nuestros servicios
Telefonía IP
Moderniza tu comunicación empresarial con nuestra solución de Telefonía IP basada en la potente plataforma Asterisk. Disfruta de llamadas de alta calidad, flexibilidad, y una amplia gama de funciones avanzadas para optimizar la comunicación de tu negocio.
Consultoría
Impulsa el crecimiento y la eficiencia de tu empresa con nuestra consultoría estratégica en TI. Te ayudamos a definir la mejor hoja de ruta tecnológica, alinear tus sistemas con tus objetivos de negocio y maximizar el valor de tu inversión en tecnología.
Soporte
Obtén la tranquilidad que necesitas con nuestro servicio de soporte técnico. Estamos aquí para ayudarte con cualquier incidencia, desde problemas de hardware y software hasta consultas sobre nuestros productos y servicios de TI.
Mantenimiento
Asegura la continuidad operativa de tu negocio. Nuestro mantenimiento preventivo identifica y corrige posibles fallos antes de que impacten en tu productividad, manteniendo tus sistemas funcionando sin interrupciones.
Auditoría
Mejora la eficiencia, el cumplimiento normativo y la seguridad de tu entorno tecnológico. Nuestra auditoría exhaustiva identifica riesgos, evalúa la eficacia de tus controles de seguridad y te ofrece un panorama claro para mejorar tu postura de seguridad y eficiencia operativa.
Monitoreo
Eleva la calidad de tus interacciones con clientes. Nuestro servicio de monitoreo te permite escuchar y grabar llamadas para evaluar el desempeño de los agentes, ofrecer retroalimentación precisa y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Integraciones
Unifica tus comunicaciones y datos. Facilitamos la integración de tu sistema de Telefonía IP basado en Asterisk con una amplia gama de CRMs y otros sistemas de gestión empresarial, permitiendo un flujo de información continuo y una operación más inteligente.
Da el próximo paso hacia una IT más eficiente.
¿Tienes preguntas o deseas discutir tus requerimientos específicos? ¡Nuestro equipo está listo para ayudarte! Completa nuestro formulario de contacto y comencemos a trabajar juntos.
Nosotros
ITSAAR Tecnología de la información nace hace 20 años en la ciudad de Hermosillo, Sonora, México, nuestros primeros proyectos fueron para contact centers, donde tuvimos la oportunidad de iniciar los proyectos desde su etapa de diseño, hasta la implementación de los mismos.
Nuestros primeros servicios estaban basados en telefonía analógica, digital y cableado estructurado, pero a lo largo de estos años hemos evolucionado incursionando en tecnologías open sources, telefonía IP, virtualización, seguridad informática, procesos de IT y desarrollo de software a la medida.
ITSAAR Tecnología se conforma por una comunidad de ingenieros experimentos en diferentes áreas de las tecnologías de la información y comunicación, contamos con especialistas en soporte técnico, Asterisk, servidores Windows y Linux, soluciones en la nube, virtualización, desarrollo de software, entre otros.
Nuestras principales características son la transparencia, flexibilidad y empatía con am que tratamos a nuestros clientes, esto nos ha permitido mantener relaciones profesionales de más de 15 años.
¡En ITSAAR siempre buscamos como lograrlo!
Misión
Desarrollar y maximizar los negocios de nuestros clientes aplicando las tecnologías de la información para la automatización y mejora de sus procesos. Asegurar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información de nuestros clientes basados en normas y estándares internacionales (PCI/ISO27001).
Visión
Ser una empresa líder de consultoría de servicios profesionales en tecnologías y seguridad de la información a nivel nacional con un staff de ingenieros certificados con el compromiso de servir y satisfacer los requerimientos de nuestros clientes.
Valores
- Perseverancia, Disciplina y trabajo en equipo nos caracteriza en todos nuestros proyectos.
- Empatía, siempre nos ponemos en el lugar del cliente para entender mejor sus requerimientos y ofrecerle soluciones a su medida.
- Respeto, todos nuestros proyectos y servicios están basados en el respeto mutuo consolidando relaciones a largo plazo.
- Honestidad y transparencia en los negocios es la clave de una buena relación de negocios.
Ubicación
Nuestra oficina principal se encuentra estratégicamente ubicada en el corazón de Hermosillo, en la Calle Guadalupe Victoria 15, San Benito, 83190 Hermosillo, Sonora.
Oficina Administrativa
(662) 494-02-38
ventas@itsaar.com.mx